Mô tả công việc

Cần Tuyển Chuyên Viên Giao Dich Bô Phân Dich Vu – Khách Hàng Telesale
1. Trình độ, năng lực và kinh nghiệm:
- Trình độ Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học về Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thươnghoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương.
- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
- Trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.
- Có đạo đức, phẩm chất, bảo mật thông tin trong công việc
- Tiếp đón, tìm hiểu và nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý giao dịch tại quầy theo quy trình vận hành theo quy định.
- Tư vấn, giải quyết các thắc mắc của khách hàng online từ webside, zalo, fanpage,lead khách hàng vay từ ứng dụng bán hàng PFS
- Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt giao dịch.
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.
- Cập nhật quy trình dịch vụ khách hàng và thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi
- Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó bộ phận phân công trong từng thời kỳ.
- Gọi điện thoại tư vấn cho các khách hàng theo KPI data được phân giao theo từng tháng.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
mức lương 8 -11tr (lương cứng + phụ cấp + hoa hồng)
thời gian làm việc: 8h30 - 17h30
địa điểm: 770 Quang Trung, P.8, Q.Gò Vấp
liên hệ sđt/zalo: 0347531947, email: thanhnt@pfs.vn
mức lương 8 -11tr (lương cứng + phụ cấp + hoa hồng)
thời gian làm việc: 8h30 - 17h30
địa điểm: 770 Quang Trung, P.8, Q.Gò Vấp
liên hệ sđt/zalo: 0347531947
Không Ba Bốn Bảy Năm Ba Môt Chín Bốn Bảy
, email: thanhnt@pfs.vn

Yêu cầu công việc

Cần Tuyển Chuyên Viên Giao Dich Bô Phân Dich Vu – Khách Hàng Telesale
1. Trình độ, năng lực và kinh nghiệm:
- Trình độ Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học về Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thươnghoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương.
- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM cùng khả năng xây dựng mối quan hệ nghiệp vụ kinh doanh hiệu quả.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
- Trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.
- Có đạo đức, phẩm chất, bảo mật thông tin trong công việc
- Tiếp đón, tìm hiểu và nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý giao dịch tại quầy theo quy trình vận hành theo quy định.
- Tư vấn, giải quyết các thắc mắc của khách hàng online từ webside, zalo, fanpage,lead khách hàng vay từ ứng dụng bán hàng PFS
- Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt giao dịch.
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.
- Cập nhật quy trình dịch vụ khách hàng và thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi
- Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng/Phó bộ phận phân công trong từng thời kỳ.
- Gọi điện thoại tư vấn cho các khách hàng theo KPI data được phân giao theo từng tháng.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
mức lương 8 -11tr (lương cứng + phụ cấp + hoa hồng)
thời gian làm việc: 8h30 - 17h30
địa điểm: 770 Quang Trung, P.8, Q.Gò Vấp
liên hệ sđt/zalo: 0347531947,
Không Ba Bốn Bảy Năm Ba Môt Chín Bốn Bảy
email: thanhnt@pfs.vn

Quyền lợi

Tham gia BHYT + BHXH
Thưởng lễ + Tết
Có ngày nghỉ phép