Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí: Nhân viên Quan hệ khách hàng
Phòng làm việc: Tuyển sinh - Quan hệ khách hàng
Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng
Mô tả công việc:
1. Quan hệ khách hàng (70%)
- Đón tiếp khách khi đến liên hệ, làm việc tại trung tâm; Trực tổng đài điện thoại;
- Thực hiện các hoạt động tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trực tiếp và/hoặc chuyển tiếp cho các bên liên quan làm việc;
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề phát sinh và phát triển quan hệ tốt với khách hàng.
- Tham mưu với giám đốc về công tác tuyển sinh nhằm đảm bảo các chỉ tiêu tích cực về hoạt động quan hệ khách hàng đã được thống nhất;
2. Truyền thông (20%)
- Phối hợp cùng Chuyên viên truyền thông thực hiện các công tác: (1) điều hành các kênh thông tin, truyền thông của trung tâm. (2) xây dựng và chuyển tiếp các ấn phẩm truyền thông, quảng cáo đến khách hàng.
3. Công việc khác theo phân công của quản lý (10%)
- Chi tiết trao đổi tại buổi phỏng vấn

Yêu cầu công việc

Yêu cầu:
- Nữ từ 20-35 tuổi trở lên; Ngoại hình ưa nhìn;
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
- Có khả năng giao tiếp tốt; giọng nói lưu loát;
- Kiên trì, cẩn thận và nhiệt tình trong công việc;
- Có khả năng và kinh nghiệm xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc, áp lực chỉ tiêu theo công tác tuyển sinh và quan hệ khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); Email; Điện thoại và các ứng dụng nhắn tin trực tuyến.
- Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong công tác lễ tân, quan hệ khách hàng, tổng đài viên; có bằng lái xe ô tô; Có chứng chỉ sư phạm; Có sức khoẻ tốt và khả năng làm việc ngoài giờ.

Quyền lợi

- Mức thu nhập cao từ 4,200,000VNĐ đến 6,500,000VNĐ
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến;
- Được tham gia vào quá trình thảo luận và phát triển của trung tâm;
- Ưa đãi dành cho bản thân khi sử dụng các dịch vụ tại trung tâm;
- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty. (Lương tháng 13, Thưởng,...)