Mô tả công việc

1. Chào đón Học viên và Khách hàng mới. Hướng dẫn, tiếp nhận thông tin Khách hàng mới.

2. Quản lý khu vực chung.

- Quan sát, đảm bảo Học viên luôn có hoạt động phát triển Tiếng Anh.

- Quan sát khuôn viên trường, đảm bảo môi trường, bàn ghế, các vật dụng gọn gàng, sạch sẽ.

- Chuẩn bị phòng, bàn ghế, các vật dụng dạy học cho Giáo viên trước khi lớp học bắt đầu

3. Chăm sóc Khách hàng

- Đầu mối tiếp nhận các thông tin yêu cầu/ chia sẻ/ phàn nàn của Khách hàng.

- Xử lý các vấn đề hỗ trợ Khách hàng trong khuôn khổ trách nhiệm và quyền hạn của bộ phận

- Cập nhật thông tin của Khách hàng đến các bộ phận liên quan.

- Hướng dẫn đầu vào của Học viên mới.

4. Công việc admin

- Quản lý Trang Fanpage; quản lý, lưu trữ, cập nhật các File Quản lý Khách Hàng, Chăm Sóc Học viên theo Yêu cầu công ty.

- Quản lý vật dụng, tài sản của Công ty được phân bổ cho phòng Dịch Vụ Khách Hàng

- Các công việc Admin khác theo yêu cầu của công ty….

5. Các công việc khác theo chỉ đạo của Cấp trên

- Hỗ trợ các bộ phận liên quan (Sales/ MKT/ Học Thuật/ Nhân sự….)các hoạt động của Công ty.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. (Ưu tiên ngành Nhà hàng – Khách sạn, Dịch vụ…)
Tiếng Anh giao tiếp Tốt (Ielts 5.0)
Yêu thích công việc Chăm Sóc Khách Hàng
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng xử lý vấn đề tốt
Nhiệt tình, năng nổ, hoạt bát
Cẩn thận, trách nhiệm, tận tâm
Chủ động, sáng tạo
Luôn học hỏi, hoàn thiện bản thân

Quyền lợi

Thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: Linh hoạt, 5 ngày/ tuần.
Cơ hội huấn luyện:
- Được huấn luyện kỹ năng và nghiệp vụ chuyên sâu.
- Được tham gia các khoá học Tiếng Anh miễn phí tại The English – Cơ hội thực hành Tiếng Anh mỗi ngày.

Đồng nghiệp:
- Trải nghiệm môi trường, văn hoá làm việc trẻ, năng động và sáng tạo.
- Đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện, teamwork

Ngày nghỉ:
- Nghỉ Chủ nhật hàng tuần
- Phép theo quy định nhà nước
- Nghỉ lễ theo quy định nhà nước

Phúc lợi:
- Chế độ lương và phúc lợi: LƯƠNG CỐ ĐỊNH Thưởng KPI.
- Phát triển nghề nghiệp: lộ trình thăng tiến rõ ràng và cụ thể đến các vị trí quản lý cấp cao.
- Tham gia các buổi ngoại khoá, du lịch hàng năm cùng công ty.
- Tham gia BHXH theo quy định

Phụ cấp khác :
- Các khoản thưởng hiệu quả công việc xét theo kết quả công việc đạt được (KPI)
- Lương tháng 13